Responde a un cliente sin sonar a robot
Un prompt para contestar con claridad, usar información real y hacer una pregunta útil.
Antes de pedir una respuesta, reúne el mensaje del cliente y la información que sí puedes confirmar. La IA puede ayudarte a redactar; tú revisas que lo ofrecido sea correcto y que el tono represente a tu negocio.
Prompt listo para copiar
Redacta una respuesta para una persona que escribió a mi negocio. Mensaje del cliente: [PEGA AQUÍ EL MENSAJE, SIN DATOS PRIVADOS INNECESARIOS]. Mi negocio y la persona a la que atiendo: [QUÉ HAGO Y A QUIÉN AYUDO]. Información confirmada: [SERVICIOS, PRECIOS SI APLICAN, HORARIOS, ZONA, CONDICIONES Y DISPONIBILIDAD REAL]. Tono: cercano, respetuoso y sencillo. Habla de tú. Evita frases exageradas. Escribe una respuesta breve que: 1. Reconozca lo que la persona está preguntando. 2. Responda primero lo que pueda resolverse con los datos confirmados. 3. Termine con una sola pregunta o un siguiente paso claro. No inventes descuentos, urgencia, resultados, fechas ni disponibilidad. No afirmes que reservaste, cobraste o enviaste algo si esa acción no ocurrió. Si falta un dato decisivo, escribe [REVISAR] en tu borrador y señala qué debo revisar. Si la petición necesita una decisión mía, prepara una respuesta de recepción sin aprobarla por mí. Entrega: A. Respuesta propuesta para el cliente. B. Datos que debo comprobar antes de enviarla, si hay alguno.
Ejemplo para probarlo: una persona pregunta por una limpieza de oficina. Usa únicamente la zona de servicio, tareas incluidas y disponibilidad que tú hayas confirmado. Si falta el tamaño de la oficina, la siguiente pregunta puede ser esa.
No pegues contraseñas, datos de pago ni información sensible del cliente.